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) m$ V9 ?: W# l7 K5 W$ H协同拨号器常见问题解答
( |. J& c) v4 ]0 C, O |
| | 一、错误代码继承windows拨号器，可以根据错误代码判断问题。二、对网络的要求1.
) \! U1 n, X8 H; H. H需要保证从终端到以下IP地址： 222.211.74.28的8000、6008端口、125.69.133.198 5060、5063、10000、12000端口双向可达。 2.
7 ^! R. D9 r2 _ Z网络协议需要开放TCP、UDP，请在防火墙上进行必要的设置。 3.
( y4 i. m) K) I7 h7 x' j如果在防火墙上能设置端口的保护时间，请将保护时间至少调整为150秒。 4.* A5 P* Y4 O$ `9 C0 R" L+ V( F
如果是卡巴斯机防火墙，请取消对本地80端口的监控。三、常见错误5.% }$ {! g/ d! f4 d5 U- ^- D
当网线没有正常连接或网卡被程序占用时拨号会在拨号过程中到“2，”就返回。请重启计算机并且检查线路。6.
; S& A- v2 i3 [* J2 F登陆后弹出对话框，显示“用户不存在”“用户名密码错误”“账号信息未导入”是因为账号信息未同步到商企平台。此时不关闭错误提示对话框仍然可以正常上网。多试几次，如果24小时后故障依然存在，需联系光华冠群解决。7.
. ~2 @9 Z2 m) p1 W5 ~如果出现“6.can’t find user”错误，可能是用户欠费，也有可能是被做了精确端口绑定，须联系电信服务中心解决。8.
0 D+ T7 P* X2 P3 w错误提示691。可能原因有：密码没有同步；网卡损坏；密码错误；用户欠费；账号正在使用；BAS配置不正确。其中密码没有同步需联系光华冠群解决。9.: @1 M; h9 n0 R* x% A3 C9 l/ w" l2 m
Windows
+ K; z" Q+ q$ M5 L5 Mvista下安装后第一次能使用，以后再使用出现“程序已停止工作”：请右键使用管理员身份运行程序（或者在程序属性里将“以管理员身份运行”勾选上）。10.( V4 E/ b0 @8 B* I( j. l2 Z
Windows6 n* V& W* G. t {
vista下拨号器开启兼容模式会导致报错，错误代码10051。取消兼容模式即可解决。11.
) K" }; ?/ k6 A: z* T! F+ [% R: TWindows 7下需要手动安装WinPcap软件版本4.0以上并且开启兼容模式。第一次拨号会报错“组件已损坏”，继续第二次拨号就可以正常登陆了。12.
8 C2 T+ w& I8 t5 Y5 d系统提示“XX.dll丢失”“无法运行程序”：由于病毒木马、杀毒软件或其他原因导致运行库丢失，需修复或重新安装系统。 13.
- x( G( ^% L2 ^" I; t安装拨号器后运行不显示程序界面：和某些用户已安装软件冲突。建议重新安装操作系统。具分析很多笔记本预装的vista系统都会遇到这种问题，重新设置软件权限可以解决，具体步骤是：在程序目录下右键bnetcomm.exe->属性->兼容性->使用兼容模式运行。并且将“以管理员身份运行”勾选上，程序打开可能会比较慢，一般最久30秒就能出现界面。14.6 p ~4 e) B4 F+ s, A
经检测，拨号器和人脸识别软件会出现冲突。请关闭或者卸载人脸识别软件。四、非常见错误15.
5 O. H% V0 \* a+ g, B聊天窗体打不开：原因是没有安装FLASH插件。解决方案是下载安装flash插件。16./ M3 c$ F5 ~7 O# ~
初次登陆，报登陆失败（错误号码10060，10038，10065等），一般与网络环境有关系，请与您的管理员联系，帮助您核查网络，网卡、个人防火墙设置，企业防火墙设置，保证终端和四川电信商企通信服务器的路由的畅通。17.5 c; H" ]. S7 t; a/ N9 e& ]
反复下载更新：删除IE临时文件,具体步骤是IE浏览器的3 y6 y2 N: P+ G8 p' u, h: Y% h
工具->Internet选项->常规->Internet临时文件->删除文件。 |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2009-10-26 10:58:55
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